Exclusão de Dados

Como solicitar

Para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados na F5 Autos, plataforma da F5 Tecnologia, envie um e-mail para adveloper0@gmail.com com o assunto Exclusão de dados - F5. Você não precisa entrar no painel para fazer a solicitação.

• Informe o e-mail da sua conta ou o nome e o endereço da loja com a qual se relacionou.
• Indique quais dados deseja excluir: conta, dados do Instagram/Facebook, conexão do WhatsApp Business ou registros de contato e campanhas.
• Quando necessário para localizar os registros, informe o nome de usuário do Instagram ou o telefone associado ao WhatsApp, com DDI e DDD.

Não envie senhas, tokens de acesso, códigos de verificação ou documentos pessoais na solicitação inicial. Se precisarmos confirmar sua identidade ou sua autorização para agir por uma loja, pediremos apenas as informações necessárias.

O que acontece após o pedido

Analisamos a solicitação, localizamos os dados e respondemos pelo e-mail de contato com as providências, o prazo aplicável e a confirmação da conclusão. Se os dados estiverem sob responsabilidade de uma loja, orientamos o encaminhamento ou o atendimento junto ao responsável por ela.

Solicitar a exclusão dos seus dados não autoriza apagar os registros de outras pessoas ou de toda uma organização. Pedidos relativos à loja inteira exigem a confirmação de que o solicitante pode representá-la.

Quais dados podem ser excluídos

Conforme o pedido, a exclusão pode abranger dados de perfil e conta, tokens e identificadores de integrações, dados sincronizados do Instagram, registros de contatos, destinatários, campanhas e status de mensagens armazenados na F5. Eventuais obrigações legais de conservação ou exercício de direitos podem impedir a exclusão de parte dos registros; nesse caso, explicaremos o motivo e o alcance da retenção. Informaremos também as limitações relativas a cópias de segurança.

A exclusão na F5 não apaga sua conta do Facebook, Instagram ou WhatsApp, nem remove mensagens já entregues dos aparelhos dos destinatários. Dados mantidos pela Meta devem ser administrados também nos canais da própria Meta.

Revogar o acesso do Facebook e Instagram

Nas configurações do Facebook ou Instagram, procure as áreas de aplicativos, sites ou integrações empresariais e remova o acesso concedido ao aplicativo que você autorizou. O nome e o caminho dos menus podem variar conforme a conta. A revogação impede o uso das permissões revogadas; para excluir os dados que já foram armazenados na F5, envie também a solicitação por e-mail.

Desconectar o WhatsApp Business

Um administrador da loja pode desconectar a integração na área de integrações do painel. Para excluir também registros de contatos, campanhas e histórico de status mantidos pela F5, especifique isso no pedido de exclusão. A desconexão não apaga a conta empresarial ou o número de telefone na Meta.

Mais informações

Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer os dados tratados, as finalidades e os canais para exercer seus direitos.